Υποστήριξη Polywell Computers προϊόντα

Γενικοί όροι εγγύησης

Polywell Συνεργάζεται με τις AMD, Intel, NVIDIA και άλλους κατασκευαστές περιφερειακών για την παροχή εντατικής εξυπηρέτησης πελατών. Κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες στην ώρα Ειρηνικού, παρέχουμε απεριόριστη δωρεάν τεχνική υποστήριξη από τους εσωτερικούς τεχνικούς μας.

Προσφέρουμε επίσης προαιρετική τηλεφωνική υποστήριξη 24-7 χωρίς χρέωση, προκαταβολική αντικατάσταση ανταλλακτικών και επιτόπια εξυπηρέτηση.

(1.1) PolywellΗ πολιτική εγγύησης της έχει σχεδιαστεί για να διαβεβαιώνει τους πελάτες μας ότι το PolySystem τους θα υποστηρίζεται, παρά τον επιταχυνόμενο ρυθμό βελτιώσεων στα εξαρτήματα των προσωπικών υπολογιστών, ο οποίος αφήνει πολλά εξαρτήματα με κύκλο ζωής έξι μηνών ή λιγότερο.

(1.2) Polywell θα επισκευάσει το PolySystems στο Polywellεγκαταστάσεις χωρίς χρέωση εργασίας (εκτός από επισκευές που πρέπει να πραγματοποιηθούν στις εγκαταστάσεις του κατασκευαστή, π.χ., οθόνες), για έως και πέντε χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Polywell Εγγυήσεις για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς, συμπληρωμένες από εκτεταμένες εγγυήσεις δύο έως πέντε ετών από περιορισμένους κατασκευαστές, όπου παρέχονται. (Ελέγξτε την ιστοσελίδα του κατασκευαστή για λεπτομέρειες.)

Αντικατάσταση

(2.1) Κατά τη διάρκεια των πρώτων τριάντα ημερών μετά την αγορά, Polywell θα αντικαταστήσει τα ελαττωματικά εξαρτήματα πριν από την επιστροφή του. Μετά από τριάντα ημέρες και έως ένα έτος, Polywell θα, κατά την κρίση της και μετά την παραλαβή του ελαττωματικού εξαρτήματος, είτε θα αντικαταστήσει το εξάρτημα, εάν είναι διαθέσιμο στο εμπόριο ή σε απόθεμα (είτε καινούργιο είτε ανακαινισμένο), είτε θα το παραπέμψει στον αρχικό κατασκευαστή για αντικατάσταση ή επισκευή. Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη, Polywell μπορεί να αντικαταστήσει το ελαττωματικό εξάρτημα με ένα νέο ή ανακατασκευασμένο από το εργοστάσιο εξάρτημα παρόμοιας ή καλύτερης λειτουργικότητας και ποιότητας, το οποίο καλύπτεται για το υπόλοιπο μέρος της αρχικής εγγύησης.

(2.2) Μετά από ένα έτος, τα εξαρτήματα που καλύπτονται από οποιαδήποτε εκτεταμένη εγγύηση κατασκευαστή ενδέχεται να χρειαστεί να επιστραφούν απευθείας στον κατασκευαστή για αντικατάσταση ή επισκευή. Polywell θα βοηθήσει τους πελάτες να προσδιορίσουν την ισχύουσα κάλυψη και να επικοινωνήσουν με τον κατασκευαστή.

(2.3) Μια βελτιωμένη εγγύηση που παρέχει εκ των προτέρων αντικατάσταση ανταλλακτικών (εξαιρουμένων των οθονών) είναι διαθέσιμη κατά την αγορά.

(2.4) Σε καμία περίπτωση δεν θα Polywell δεν θα φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων, χρόνου χρήστη, απώλεια κερδών ή κακή χρήση οποιασδήποτε φύσης. Ο χρήστης οφείλει να επιδεικνύει εύλογη σύνεση κατά τη διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας και ενός κατάλληλου λειτουργικού περιβάλλοντος συστήματος.

Λήψη υπηρεσιών εγγύησης απευθείας από τους κατασκευαστές

*Εξαρτάται από το μοντέλο. Επίσης, ορισμένοι κατασκευαστές εξαρτημάτων και περιφερειακών που χρησιμοποιούνται στο Polysystem σας παρέχουν άμεση εξυπηρέτηση εγγύησης και ενδέχεται επίσης να φέρουν εγγύηση πέρα ​​από την τυπική μας εγγύηση. Θα πρέπει να επωφεληθείτε από αυτές τις υπηρεσίες, καθώς θα εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα να απευθυνθείτε απευθείας σε αυτές για να λάβετε υπηρεσίες επισκευής ή/και αντικαταστάσεις.

Είναι ευθύνη του πελάτη να επικοινωνήσει με τον κατασκευαστή για την εκτεταμένη κάλυψη της εγγύησης.

Παρακάτω είναι μερικοί από τους κατασκευαστές.

Σκληροί Δίσκοι   

            Toshiba http://storage.toshiba.com/storage-services-support/warranty-support

            Seagate http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/

            WD http://support.wdc.com/warranty/

            Hitachi https://support.hitachivantara.com/en/anonymous-dashboard.html

            Fujitsu http://www.fujitsu.com/us/support/

Κάρτες γραφικών           

            ATI/Radeon https://www.amd.com/en/support

            XFX https://www.xfxforce.com/support/faqs

            PNY https://www.pny.com/support

            EVGA http://www.evga.com/support/warranty/

Μνήμη         

            Kingston http://www.kingston.com/support/default.asp

            Super Talent http://www.supertalent.com/support/support.php

CPU   

            Intel http://www.intel.com/support/index.htm?iid=CorporateV3+Header_2_Support_Head

            AMD http://support.amd.com/consumer/EN

ΕΥΘΥΝΕΣ ΧΡΗΣΤΗ

(3.1) Ο παραλήπτης θα επιθεωρήσει όλες τις συσκευασίες για τυχόν εμφανή ζημιά κατά την παραλαβή. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ορατή ζημιά στο εμπορευματοκιβώτιο αποστολής, η αποστολή μπορεί να απορριφθεί ή μπορεί να ζητηθεί από το άτομο παράδοσης να επιβεβαιώσει γραπτώς τα σημάδια ορατής ζημιάς.

ΑΝ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΑΣ ΕΦΤΑΣΕ ΕΛΑΧΙΣΜΕΝΟ

Σε περίπτωση που το σύστημα έχει υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλου χειρισμού, ο παραλήπτης, εάν διατηρεί την κατοχή του, θα πρέπει να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα. Polywell θα βοηθήσει στην ολοκλήρωση της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων.

Ο παραλήπτης πρέπει να κάνει τα εξής:

– Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα (UPS 1-800-742-5877; Fedex 1-800-463-3339; DHL 1-800-225-5345) και εξηγήστε την κατάσταση. Μπορεί να θέλετε να τραβήξετε φωτογραφίες του κατεστραμμένου κουτιού ή/και του περιεχομένου. Μπορεί να είναι χρήσιμο και να επιταχύνει τη διαδικασία.

- Κλήση Polywell στο 1-800-676-6618. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΕΤΕ ΑΥΤΟ ΕΝΤΟΣ 5 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ. Θα μεριμνήσουμε για την αντικατάσταση της μονάδας.

(3.2) Κάθε PolySystem δοκιμάζεται πλήρως για 72 ώρες, όπως αναφέρεται στη συνημμένη λίστα ελέγχου διασφάλισης ποιότητας. Ο πελάτης θα πρέπει να εξετάσει την εν λόγω αναφορά και το τιμολόγιο. Οποιαδήποτε απόκλιση μεταξύ της αναφοράς τιμολογίου και του προϊόντος που παραλήφθηκε πρέπει να αναφέρεται στην Polywell εντός 5 ΗΜΕΡΩΝ από την παραλαβή του Polysystem.

(3.3) Σε περίπτωση που το σύστημα δεν είναι λειτουργικό, αλλά κατά τα άλλα φαίνεται άθικτο φυσικά κατά την άφιξη (τα εξαρτήματα ενδέχεται να αποκολληθούν κατά την αποστολή), ο παραλήπτης θα πρέπει, εάν είναι απαραίτητο, να κάνει τα εξής με τη βοήθεια της Τεχνικής Υποστήριξης: αφαιρέστε το κάλυμμα της θήκης , επανατοποθετήστε όλες τις συνδέσεις καλωδίων, τις πρόσθετες κάρτες, τη μνήμη και τις μονάδες κρυφής μνήμης.

(3.4) Είναι ευθύνη του Πελάτη να τηρεί αρχεία με όλα τα Κλειδιά Ενεργοποίησης Προϊόντος Λογισμικού ή/και τους Σειριακούς Αριθμούς Λογισμικού. Polywell δεν φέρει ευθύνη για χαμένα κλειδιά ή κωδικούς.